ماهي مدة إنجاز الخدمة : 15 يوم عمل
ماهي نتيجة الخدمة : رقم الشكوى
كيف أقدم على الطلب
يمكنك التقديم على هذه الخدمة إلكترونيًا من خلال الموقع https://rakdigital.rak.ae باستخدام الهوية الرقمية، ثم اختيار خدمة "تقديم شكوى" لبدء الطلب.
قم بتعبئة نموذج الشكوى وأرفق جميع المستندات المطلوبة.
بعد تقديم الطلب، سيتم تحديد موعد لزيارة الموقع. يقوم المراقب بإجراء المعاينة ورفع التقرير وصور الموقع إلى النظام.
يُراجع المهندس المستندات وتقرير المعاينة، ويأخذ بعين الاعتبار تفاصيل الشكوى وآراء جميع الأطراف المعنية، ثم يصدر الرأي الفني.
بعد ذلك، يُحال الطلب إلى المهندس الرئيسي للمراجعة النهائية واتخاذ القرار.
كم تبلغ رسوم الخدمة؟
بدون رسوم.
ما هي الوثائق المطلوبة؟
نموذج الطلب : تعبئة طلب تقديم الشكوى المرفق.
ما هي الشروط والقيود المطبقة؟
……………………
رابط تقديم الخدمة
يمكن التقديم على الخدمة من خلال الرابط التالي : https://rakdigital.rak.ae/index.html?sap-language=ar#/Lobby/MC25
FAQ
ما هي الخدمة المقدمة؟
تتيح لك هذه الخدمة تقديم شكوى تتعلق بأي مسألة فنية، باستثناء النزاعات بين المقاولين أو الشكاوى المتعلقة بالجيران أو سكن العمال.
ما هي مدة إنجاز الخدمة؟
مدة إنجاز الخدمة هي 15 يوم عمل.
كيف يمكنني تقديم الشكوى؟
يمكنك التقديم على هذه الخدمة إلكترونيًا من خلال الموقع https://rakdigital.rak.ae باستخدام الهوية الرقمية.
هل هناك رسوم لتقديم الشكوى؟
لا، الخدمة مجانية ولا تتطلب أي رسوم.
ما هي الوثائق المطلوبة لتقديم الشكوى؟
الوثيقة المطلوبة هي نموذج الطلب، والذي يجب تعبئته.
هل يمكنني متابعة حالة الشكوى بعد تقديمها؟
نعم، يمكنك متابعة حالة الشكوى من خلال الموقع بعد تقديم الطلب.
ما هي الخطوات التي يتم اتخاذها بعد تقديم الشكوى؟
بعد تقديم الطلب، يتم تحديد موعد لزيارة الموقع، ثم يقوم المراقب بإجراء المعاينة ورفع التقرير إلى النظام.
هل يمكنني تقديم الشكوى عن أي موضوع فني؟
نعم، يمكنك تقديم الشكوى عن أي موضوع فني باستثناء النزاعات بين المقاولين أو الشكاوى المتعلقة بالجيران أو سكن العمال.